Find tonen i virksomheden

Hvordan taler din virksomhed? Er du dis eller dus med dine kunder? (Jeg håber du er dus!) Passer din tone med den oplevelse dine kunder har, når de træder ind i din butik, reception, dit kontor eller lager? Det bør den.

Den tomme mælkekarton er forkert

Matcher din tone ikke med virksomheden, har din kunde samme oplevelse, som når man løfter en mælkekarton, man tror der er fuld, og den så flyver øver højre skulder, fordi den er tom - Det føles helt forkert.

Der er kun én Louise

Her på min hjemmeside forsøger jeg at give dig som besøgende en oplevelse af, at det du ser og læser, er det du får. Det er mig. Den oplevelse, du får af mig herinde, skulle helst ikke kikse med den Louise, du møder herude - i den virkelige verden, hvor jeg lige nu står og skriver det her indlæg.

Tilbage til mælkekartonen

Med andre ord: Det er afgørende for din virksomhed og din kommunikation, at man kan mærke sjælen fra de mennesker, der står bag. Din og dine medarbejderes sjæl. Du har måske hørt udtrykket: "Practise what you preach" eller "walk the talk". Det betyder ganske enkelt, at hvis din kunde tror, at mælkekartonen er fuld, så skal den være fuld - ellers ryger jeres salg, sammen med kartonen, over højre skulder.

#Toneofvoice #virksomhedstone #personlighed